L’emailing de bienvenue : 7 conseils pour séduire tes nouveaux abonnés
Les chiffres sont clairs : en 2024, le secteur de l’emailing devrait générer 84,2 milliards de dollars*. Les emails sont loin devant les réseaux sociaux, tant au niveau de l’engagement, du ROI (Retour sur Investissement), que du taux de conversion. Les newsletters, courriels et autres infolettres (choisi ton camp 😉) sont plus que jamais à intégrer dans ta stratégie marketing. L’email de bienvenue, c’est souvent l’équivalent de la première poignée de main que ton audience va échanger avec toi. S’il est négligé, tu peux déjà dire bye bye à ces opportunités de ventes. Mais, comment créer un message d’accueil et taper directement dans l’œil de ton ou ta nouvelle abonnée ? Dans cet article, je te donne 7 conseils simples, mais indispensables pour une stratégie emailing de bienvenue aux petits oignons. Let’s go 🚀 !
L’emailing de bienvenue : un lien puissant avec ton audience
Imagine. On vient de se rencontrer et je t’invite en soirée. Tu n’es pas encore très à l’aise, mais comme on a eu un bon feeling, tu décides de venir pour vraiment faire connaissance. Je t’envoie mon adresse, mais quand tu te présentes devant la porte… personne ! C’est le silence complet, la maison est vide.
Ça, c’est ce qu’il se passe quand quelqu’un s’inscrit à ta newsletter, mais qu’iel ne reçoit pas d’email de bienvenue. Ce premier contact, c’est le plus important, car c’est celui qui génère le plus d’engagements. C’est la porte d’entrée de ton entreprise. La façon dont il est rédigé en dit long non seulement sur toi, mais aussi sur la façon dont tu perçois le lien et la vente avec ton audience. Comme c’est la première fois qu’iels arrivent chez toi, tu peux commencer par te demander :
- ce qu’iels ont besoin de savoir pour se sentir rapidement à l’aise :
- comment tu peux les remercier pour la confiance qu’iels t’accordent déjà ;
- comment tu peux les aider là, tout de suite ?
À noter :
Si l’email de bienvenue est l’occasion pour toi de briller et de te présenter, garde en tête qu’il doit rester simple dans les demandes que tu formules à ton audience. |
Tu peux te limiter à un seul message d’accueil, ou bien lancer une campagne email de bienvenue. Le choix t’appartient, mais je t’encourage à étaler tes courriels sur 3 jours maximum si ton produit n’est pas complexe 😉.
1 : Présente-toi à tes nouveaux abonnés
Le but ici, c’est de commencer par remercier la personne qui vient de s’inscrire sur ta liste email et te présenter en quelques phrases. Plus que le détail de ton CV, je t’invite à partager les points clés de ton parcours. De cette façon, tu feras comprendre à tes lecteurs et lectrices que tu es LA bonne personne pour les aider à surmonter leur problème. Parce que tu le connais, tu l’as vécu et tu en es sorti : tu as une longueur d’avance sur eux.
Tu peux aussi mettre en avant un événement clé comme ton intervention dans un média, ou bien une preuve sociale particulièrement forte. C’est également le moment de montrer ta personnalité. Une touche d’humour, une confession sur un pêché mignon, ou quelque chose que tu aimes particulièrement (par exemple, je suis une grande fan de café 😇).
2 : Parle des thématiques de ta newsletter
Indique ensuite à tes abonné.es quels vont être les grandes thématiques de ta newsletter. Ainsi, iels sauront sur quels terrains d’expressions tu t’engages, et auront une indication de ce qui se retrouvera dans leur boîte mail. À noter que tous les sujets ne sont pas forcément liés entre eux (même s’il est préférable qu’il y ait un lien, même mince).
Par exemple :
- la newsletter de Safia Gourari parle de podcasting et d’emailing, deux thèmes assez éloignés, mais reliés par le pont du marketing.
- Nina Ramen, elle, parle d’entrepreneuriat et de copywriting.
- Julie & Julia de I Don’t Think I Feel ouvrent les coulisses de leur entreprise et abordent des sujets assez éloignés les uns des autres. Ça va du jeu vidéo à la structure d’un second cerveau. Le lien : les backstages !
3 : Indique la fréquence d’envoi de tes emails
Fais savoir à ton lectorat combien de fois par semaine ou par mois tu vas lui envoyer un email. Histoire que ton audience sache pour quoi elle signe.
Est-ce qu’il va s’agir :
- d’un court mail envoyé tous les matins ;
- un email par semaine ;
- d’une newsletter bimensuelle ;
- ou d’une infolettre mastoc envoyée une fois par mois ?
4 : Assure la délivrabilité de tes courriels
Le taux de délivrabilité d’un email, c’est ce qui te permet de savoir que ton courriel est bien arrivé à destination, c’est-à-dire, dans la boîte mail de ton abonné.e. Parce qu’il ne suffit pas d’envoyer ta newsletter à ton audience pour être sûr.e que tout le monde la reçoive. Avant d’arriver à bon port, un mail passe par une multitude de filtres antispam. Pour éviter de finir dans les indésirables, tu peux demander à ton ou ta nouvelle abonnée d’ajouter ton adresse mail dans ses contacts.
Bonus :
Pour optimiser ton taux de délivrabilité, évite les objets d’emails contenant trop d’émojis ou des points d’interrogation et d’exclamation ensemble. Cette phrase d’accroche, extrêmement importante, se veut courte et attractive. Dans l’idée, elle doit faire entre 6 et 10 mots, pour que ton audience puisse lire ton titre en entier. Là encore, fais simple : évite les tournures alambiquées, ou les termes trop fumeux, au risque de transformer le mystère en ennui 🥱. |
5 : Connecte avec ton audience
Ce qui fait vendre, ce ne sont pas les produits en eux-mêmes. Ce ne sont pas non plus les caractéristiques techniques d’un outil ou d’un service. Selon Gerald Zaltman la vente est beaucoup (beaucoup !) plus émotionnelle que rationnelle. Alors, avant même de penser à vendre quoi que ce soit, commence d’abord par connecter avec ton audience. Écris comme un.e humain.e, pas comme un robot.
Quelques tips pour humaniser tes emails :
- utilise l’empathie et montre à ton lectorat que tu comprends ses besoins et ses problèmes ;
- raconte une actu de ton entreprise qui mérite d’être partagée ;
- communique sur ce qui est important pour toi au sein de ton business ou à propos de ce que tu veux transmettre ;
- adresse-toi à l’internaute par son prénom.
6 : Ajoute un CTA dans ton email de bienvenue
Même si ce premier email n’a pas pour vocation de vendre, tu peux y intégrer un appel à l’action sous forme de bouton, dans le but entre autres :
- d’inviter ton ou ta lectrice à répondre à ton mail pour se présenter ;
- de lui proposer de remplir un court questionnaire pour mieux cerner ses besoins et ses attentes ;
- de l’inviter à te rejoindre aussi sur tes réseaux sociaux.
7 : Offre un cadeau
Un cadeau, ça fait toujours plaisir. Alors si tu peux en offrir un à ton audience, ne te/la prive surtout pas ✨ ! D’autant que ce qui est parfois tellement simple à réaliser pour toi peut être un véritable trésor pour les autres. Tu peux soit offrir ce cadeau en remerciement pour une nouvelle inscription. Ou bien, créer un lead magnet pour attirer les internautes et les personnes qui te suivent sur les réseaux à s’abonner à ta liste email. Bien sûr, les 2 sont possibles 🤗.
Exemple de mail de bienvenue
C’est bien beau la théorie, mais en pratique, ça donne quoi ? Voici un exemple de mail de bienvenue tiré de ma propre newsletter.
Pour commencer, merci NOM et bienvenue à toi sur le Chapitre ! À partir d’aujourd’hui, tu vas me voir apparaître dans ta boîte mail une fois par semaine ✨. Le Chapitre a pour but de t’apporter des conseils en rédaction web, en SEO, et de te présenter les backstages de ma vie d’entrepreneure. Ne t’attends pas à recevoir des mails avec des conseils business incroyables qui vont révolutionner ta vie et te faire passer de 0 à 10K en trois jours. C’est pas mon délire (du-tout 🙄). Pas de tips magiques, mais des astuces utiles et pratiques qui t’aideront à rédiger de meilleurs écrits et à comprendre la langue pas si barbare du Web ! Voici un aperçu de ce à quoi tu peux t’attendre :
Je connecte avec mes lecteurices et je leur indique plus en détail ce qu’ils vont trouver dans mes emails. On commence tout de suite avec un premier conseil : pense bien à ajouter mon adresse mail (hello@redaclicweb.com) à tes contacts et à déplacer ce premier courriel dans ta boîte de réception principale. Ce serait dommage de se rater ❤. Et une première question : quelles sont les difficultés que tu rencontres en ce moment dans les domaines du SEO ou de la rédaction de ton site, et comment je pourrais t’aider ? Réponds tout simplement à cet email pour me raconter tout ça 💌. Parce que, oui, tu as… voix au Chapitre 😁. Voilà NOM, une nouvelle fois, bienvenue dans l’aventure Rédaclic’Web, je suis trop heureuse de t’accueillir ! Des 💕 sur toi ! (oui, on commence tout de suite avec les familiarités, pourquoi attendre 🤷♀️ ?) Ambre |
Si cela t’intéresse, voici la liste des entrepreneur.es dont j’ai adoré les messages d’accueil et les séquences emailing de bienvenue :
Comment écrire un email de bienvenue : ce qu’il faut retenir
L’email de bienvenue est une étape cruciale pour établir un lien solide avec ton audience et maximiser tes opportunités de ventes.
Les points clés à retenir pour créer un message d’accueil irrésistible :
- Présente-toi en mettant en avant les points clés de ton parcours et ta personnalité 🤩.
- Indique les thématiques de ta newsletter.
- Précise la fréquence d’envoi.
- Assure la délivrabilité de tes courriels.
- Connecte avec ton audience en utilisant l’empathie, en partageant des actualités de ton entreprise et en te montrant authentique.
- Intègre un appel à l’action dans ton email de bienvenue pour encourager l’interaction avec tes abonnés.
- Offre un cadeau 🎁.
Bonne rédaction 😉 !
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